Neomezené volání a SMS, rychlá 5G data a podpora, kde Vám odpoví člověk. Insolvence, exekuce ani záznam v registru pro nás nejsou důvod říct ne.
Liší se jen daty. Ceny jsou konečné.
Když data vyčerpáte, nezůstanete odříznutí. WhatsApp, Messenger i běžné zprávy Vám chodí dál, až do konce měsíce.
Neomezené volání a SMS · EU roaming jako doma
ObjednatNa mobil víc nepotřebujete. Videa v HD, sítě, videohovory, navigace i hotspot pro notebook jedou bez čekání. Rychlejší internet oceníte jen u 4K filmů a stahování stovek GB.
Neomezené volání a SMS · EU roaming jako doma
ObjednatPlná rychlost 5G bez limitu. Pro ty, kdo streamují ve 4K, stahují velké soubory nebo mobil používají místo domácí wifi.
Neomezené volání a SMS · EU roaming jako doma
ObjednatMáte záznam v registru? Stačí vratná jistina ve výši jednoho paušálu. Jak to funguje
Pro celou rodinu nebo firmu. Nižší cena platí napořád, dokud čísla máte u nás.
Připravíme Vám nabídku na míru, s ještě nižší cenou. Stačí zavolat nebo napsat.
Tarify můžete libovolně kombinovat, sleva se počítá z celkového počtu čísel.
Zadejte adresu, kde mobil nejvíc používáte, a hned uvidíte, jestli tam máte 5G, 4G nebo 2G. Běžíme na síti Vodafone, takže signál máte skoro všude. A kde je slabší, mapa Vám to řekne rovnou.
Ulice a číslo, obec…Ověřit signálVelcí operátoři Vás kvůli insolvenci nebo exekuci často odmítnou. My ne. Nepotřebujeme znát Vaši minulost, stačí nám vratná jistina ve výši jednoho měsíčního paušálu.
Skládá se jednou, převodem na účet. Platební údaje i QR kód Vám pošleme e-mailem.
Vyberete tarif, eSIM nebo klasickou SIM a vyplníte údaje. Mějte po ruce občanku.
asi 5 minutDo e-mailu přijde potvrzení. Když je potřeba jistina, pošleme platební údaje a QR kód.
týž deneSIM nahrajete do telefonu ještě ten den. Klasickou SIM posíláme Zásilkovnou, objednávka do 12:00 odchází ještě ten den.
0–2 pracovní dnySIM aktivujete online během pár minut. Převod čísla trvá 2–4 pracovní dny a staré číslo celou dobu funguje.
pár minutDigitální SIM přímo v telefonu. Nemusíte nikam chodit a máte ji ještě ten den.
*#06#, jinak v Nastavení → Informace o telefonu.Pošleme ji zdarma na výdejní místo nebo Z-BOX Zásilkovny, které si vyberete v objednávce.
Ano, můžete. Záznam v registru pro nás není důvod Vás odmítnout. Někdy jen požádáme o vratnou jistinu ve výši jednoho měsíčního paušálu.
Jistina je jednorázová záloha ve výši jednoho měsíčního paušálu podle tarifu, který si vyberete. Zaplatíte ji převodem na začátku, platební údaje i QR kód Vám pošleme e-mailem.
A ano, dostanete ji zpátky. Při ukončení smlouvy ji odečteme jako slevu z posledního vyúčtování a co zbude, pošleme na účet, který si zvolíte.
Pro každého, kdo chce férový paušál bez závazků a složitých podmínek. A hlavně pro ty, které jinde odmítli kvůli finanční minulosti. Jsme menší operátor na síti Vodafone a s každým jednáme jako s člověkem.
Běžíme na síti Vodafone, takže signál máte prakticky v celé ČR, a to včetně 5G. Jak je na tom Vaše adresa, zjistíte v naší mapě pokrytí.
Stačí mít po ruce:
Klasickou SIM posíláme přes na výdejní místo nebo do Z-BOXu, který si vyberete přímo v objednávce. Když objednávku vyřídíme do 12:00, odchází ještě týž den, jinak další pracovní den.
Chcete to mít rychleji? Zvolte eSIM, tu máte v telefonu ještě ten den.
EID je 32místné číslo Vašeho telefonu. Nejrychleji ho zjistíte, když vytočíte *#06#. Případně ho najdete tady:
Nemůžete ho najít? Nevadí. Pošlete nám ho klidně později e-mailem, nebo zavolejte a najdeme ho spolu.
Na stránce Aktivace SIM karty. SIM je aktivní do několika minut. Pak stačí telefon restartovat a můžete volat.
Signál se neobjevil? Zkontrolujte, že nemáte zapnutý režim letadlo.
Převod čísla je zdarma.
OKU má 14 číslic. Pozor, ať si ho nespletete s číslem SIM karty. To je delší (19–20 číslic) a začíná na 89.
Nemáte. Smlouva je na dobu neurčitou a vypovědět ji můžete kdykoliv, bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je 30 dní od doručení výpovědi. Když odcházíte s číslem k jinému operátorovi, končí smlouva dnem převodu, nejpozději do 10 dní.
Vyúčtování Vám pošleme vždy do 5. dne v měsíci a zaplatit ho je potřeba do 15. dne. Přehled všech vyúčtování a plateb najdete v samoobsluze Můj Max!Foun.
Nejsou. SIM karta, doručení i převod čísla jsou zdarma. Navíc platíte jen za věci, které žádný paušál nezahrnuje: MMS, placené a informační linky a volání nebo data mimo EU. Všechno přehledně najdete v ceníku.
Přístup Vám pošleme v SMS hned po aktivaci. V samoobsluze uvidíte vyúčtování a platby, nastavíte si služby a upravíte osobní i platební údaje.
V celé EU, Norsku, na Islandu a ve Velké Británii (zóna 1) voláte a píšete stejně jako doma, příchozí hovory jsou zdarma. Na data máte v zóně 1 měsíčně u FOUN 20 GB celých 20 GB, u Neomezeně 20 Mb/s i Neomezeně 5G 45 GB.
Mimo EU se platí zvlášť a hlavně data se tam umí pořádně prodražit. Před cestou proto doporučujeme mobilní data vypnout.
| Zóna | Volání | Data |
|---|---|---|
| 2 (např. Švýcarsko, Srbsko, USA) | 37 Kč/min | 302 Kč/MB |
| 3 (např. Turecko, Izrael, SAE) | 73 Kč/min | 363 Kč/MB |
| 4 (např. Egypt, Thajsko, Indie) | 51 Kč/min | 302 Kč/MB |
Seznam všech zemí najdete v ceníku roamingu.
Záleží na zemi. Ceny najdete v ceníku volání do zahraničí. A když si nebudete jistí, zavolejte nám, rádi Vám to spočítáme.
Zavolejte nám, nebo nechte číslo a ozveme se Vám my. V pracovní dny od 10 do 17 hodin.
Vyplňte jméno a telefon. Ozveme se obvykle ještě ten den.
Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací pod značkou Max!Foun.
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování služeb elektronických komunikací společností PhoneShop s.r.o., IČ 23218789, se sídlem Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 421753, vedenou v evidenci podnikatelů v elektronických komunikacích u Českého telekomunikačního úřadu pod pořadovým číslem osvědčení 5129 (dále jen „Poskytovatel“), která poskytuje služby pod obchodní značkou Max!Foun, fyzickým a právnickým osobám (dále jen „Účastník“).
1.2 Poskytovatel poskytuje služby v souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (dále jen „ZEK“). Dohled nad poskytováním služeb vykonává Český telekomunikační úřad (dále jen „ČTÚ“).
1.3 Smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací (dále jen „Smlouva“) tvoří objednávka Účastníka, její potvrzení Poskytovatelem, shrnutí smlouvy, tyto VOP, Ceník a Reklamační řád.
1.4 Účastník před odesláním objednávky potvrzuje, že se s dokumenty podle bodu 1.3 seznámil.
2.1 Účastník je fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu. Spotřebitel je Účastník, který je fyzickou osobou a uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
2.2 Služba je služba elektronických komunikací poskytovaná na základě Smlouvy.
2.3 Ceník je dokument s aktuálními cenami a parametry Služeb, zejména Ceník paušálních služeb, Ceník roamingových služeb a Ceník volání do zahraničí.
2.4 SIM karta / eSIM je technický prostředek umožňující přístup ke Službám.
2.5 Zákaznické centrum je kontaktní místo Poskytovatele: telefon +420 220 021 314 (Po–Pá 10:00–17:00), e-mail info@maxfoun.cz.
3.1 Poskytovatel poskytuje hlasové služby, SMS, MMS, přístup k internetu (mobilní data), roamingové a doplňkové služby podle aktuální nabídky.
3.2 Služby jsou poskytovány prostřednictvím veřejné mobilní sítě společnosti Vodafone Czech Republic a.s. Dostupnost a kvalita Služeb závisí na pokrytí signálem.
3.3 Parametry přístupu k internetu (odhadovaná maximální, inzerovaná a minimální rychlost stahování a odesílání dat) a pravidla po vyčerpání objemu dat jsou uvedeny v Ceníku paušálních služeb. Při trvalé nebo pravidelně se opakující odchylce skutečného výkonu od těchto parametrů má Účastník právo podat reklamaci.
3.4 Služba je aktivována bez zbytečného odkladu po posouzení objednávky, případně po složení jistiny, zpravidla do 48 hodin. Při přenesení telefonního čísla od jiného operátora se aktivace řídí sjednaným termínem přenesení.
4.1 Smlouva se uzavírá prostřednictvím objednávkového formuláře na webu Poskytovatele, tedy prostředky komunikace na dálku.
4.2 Odesláním objednávky Účastník podává návrh na uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem aktivace Služby. E-mail potvrzující doručení objednávky není přijetím návrhu. Před uzavřením Smlouvy obdrží Účastník shrnutí smlouvy.
4.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat doložení údajů nezbytných k identifikaci Účastníka a k ověření správnosti poskytnutých údajů.
4.4 Poskytovatel může návrh na uzavření Smlouvy odmítnout nebo aktivaci Služby odložit, zejména pokud Účastník uvede nepravdivé nebo neúplné údaje, nedoloží požadované podklady, má vůči Poskytovateli neuhrazené závazky, existuje důvodné podezření na zneužití Služby nebo podvodné jednání, nesloží požadovanou jistinu podle čl. 5, nebo zřízení Služby není technicky možné.
5.1 Poskytovatel může před uzavřením Smlouvy požadovat složení vratné peněžité jistiny k zajištění úhrady cen za Služby. Jistina činí nejvýše jeden měsíční paušál zvoleného tarifu.
5.2 Jistina se skládá jednorázově bezhotovostním převodem. Platební údaje zašle Poskytovatel e-mailem. Nesložení jistiny je důvodem neuzavření Smlouvy.
5.3 Jistina se vrací při ukončení Smlouvy: Poskytovatel ji započte jako slevu na poslední vyúčtování a případný zbytek vrátí do 30 dnů na bankovní účet, který Účastník určí.
5.4 Je-li Účastník v prodlení s úhradou, může Poskytovatel jistinu započíst na dlužnou částku; o započtení Účastníka písemně informuje.
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření.
6.2 Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@maxfoun.cz nebo poštou na adresu sídla; může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím.
6.3 Požádal-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí poměrnou část ceny za Služby poskytnuté do okamžiku odstoupení. Přijaté platby včetně jistiny vrátí Poskytovatel do 14 dnů od odstoupení.
7.1 Poskytovatel poskytuje Služby v rozsahu a kvalitě podle Smlouvy.
7.2 Poskytovatel je oprávněn provádět technická a provozní opatření nezbytná pro bezpečnost a integritu sítě a Služeb.
7.3 Poskytovatel může Službu omezit nebo přerušit v případech podle čl. 9.
8.1 Účastník je povinen uvádět pravdivé údaje a jejich změnu oznámit Poskytovateli do 7 dnů.
8.2 Účastník je povinen řádně a včas hradit cenu Služeb a užívat Služby v souladu se Smlouvou a právními předpisy; nesmí je využívat k nezákonným účelům ani k rozesílání nevyžádaných sdělení.
8.3 Účastník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit ztrátu, odcizení nebo zneužití SIM karty. Poskytovatel na základě oznámení Službu na dotčené SIM kartě neprodleně zablokuje.
9.1 Ceny Služeb uvedené v Ceníku jsou konečné.
9.2 Vyúčtování je vystavováno zpravidla do 5. dne kalendářního měsíce a je splatné 15. dne téhož měsíce. Platba je uhrazena okamžikem připsání na účet Poskytovatele se správným variabilním symbolem.
9.3 Neuhradí-li Účastník vyúčtování ve lhůtě splatnosti, zašle mu Poskytovatel upomínku s náhradní lhůtou k úhradě nejméně 7 dní. Teprve po marném uplynutí této lhůty může Poskytovatel Službu omezit (zejména odchozí provoz) a následně přerušit. Volání na čísla tísňového volání zůstává vždy dostupné.
9.4 Za opětovné zprovoznění Služby po jejím omezení z důvodu prodlení účtuje Poskytovatel poplatek podle Ceníku. V případě prodlení může Poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení.
9.5 Poskytovatel může Službu omezit i bez předchozího upozornění, pokud je to nezbytné k zamezení zneužití Služby nebo k ochraně sítě; Účastníka o tom bez zbytečného odkladu informuje.
10.1 Účastník může reklamovat vyúčtování ceny nebo poskytovanou Službu, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování, resp. ode dne vadného poskytnutí Služby; jinak právo zaniká.
10.2 Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne jejího doručení. Vyžaduje-li vyřízení projednání se zahraničním provozovatelem, nejpozději do 2 měsíců.
10.3 Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit vyúčtovanou cenu; ČTÚ však může na návrh Účastníka v odůvodněných případech rozhodnout jinak.
10.4 Podrobnosti upravuje Reklamační řád.
11.1 Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou okolnostmi, které nemohl ovlivnit, zejména výpadkem sítě třetí osoby nebo nesprávným užíváním Služby či zařízením Účastníka.
11.2 Byla-li Služba poskytnuta vadně, má Účastník právo na přiměřené snížení ceny podle Reklamačního řádu.
11.3 Omezení podle tohoto článku se nevztahují na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.
12.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
12.2 Účastník může Smlouvu kdykoliv vypovědět bez udání důvodu, a to písemně, e-mailem z adresy uvedené ve Smlouvě nebo jiným způsobem, jímž Smlouvu uzavřel. Výpovědní doba činí 30 dnů a začíná běžet dnem doručení výpovědi Poskytovateli.
12.3 Požádá-li Účastník spolu s výpovědí o přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli, končí Smlouva dnem přenesení čísla, nejpozději však uplynutím 10 dnů od doručení výpovědi, nedohodne-li se Účastník s novým poskytovatelem na pozdějším termínu přenesení.
12.4 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, nebo od ní odstoupit, zejména při opakovaném nebo podstatném porušení Smlouvy Účastníkem, zejména neuhrazení vyúčtování ani v náhradní lhůtě, zneužití Služby nebo uvedení nepravdivých údajů.
12.5 Ukončením Smlouvy nezaniká povinnost uhradit ceny za Služby poskytnuté do dne ukončení.
12.6 Účastník může požádat o přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli i do 1 měsíce od ukončení Smlouvy. Po uplynutí této lhůty může být číslo přiděleno jinému uživateli.
13.1 Poskytovatel může VOP, Ceník a další smluvní dokumenty měnit. Změnu oznámí Účastníkovi v textové podobě (zejména e-mailem) nejpozději 1 měsíc před její účinností a současně ho informuje o právu Smlouvu bez sankce vypovědět.
13.2 Nesouhlasí-li Účastník se změnou, která není výhradně v jeho prospěch, může Smlouvu bez sankce vypovědět ke dni účinnosti změny.
14.1 Nevyhoví-li Poskytovatel reklamaci, může Účastník podat u ČTÚ námitku proti vyřízení reklamace podle Reklamačního řádu. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu; příslušným subjektem je ČTÚ (www.ctu.cz).
14.2 Poskytovatel a Účastník spolu komunikují zejména e-mailem. Zpráva odeslaná na poslední oznámenou e-mailovou adresu se považuje za doručenou dnem následujícím po jejím odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelná.
14.3 Práva a povinnosti neupravené Smlouvou se řídí právem České republiky, zejména ZEK a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
14.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 14. 10. 2026 a nahrazují VOP účinné od 27. 3. 2026.
Adresát: PhoneShop s.r.o., Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, info@maxfoun.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací.
Datum uzavření smlouvy: …………… Telefonní číslo: ……………
Jméno a příjmení: …………………… Adresa: ……………………
Číslo účtu pro vrácení plateb: ……………………
Datum a podpis (u listinné podoby): ……………………
| FOUN 20 GB | Neomezeně 20 Mb/s | Neomezeně 5G | |
|---|---|---|---|
| Měsíční paušál | 689 Kč | 989 Kč | 1 389 Kč |
| Volání v ČR a v EU (zóna 1) | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
| SMS v ČR a v EU (zóna 1) | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
| Data v ČR | 20 GB | neomezeně, max. 20 Mb/s | neomezeně, plná rychlost sítě |
| Data v EU (zóna 1) | 20 GB | 45 GB | 45 GB |
| Po vyčerpání dat v ČR | zpomalení na 20 kb/s do konce zúčtovacího období | – | – |
Účtování hovorů v ČR a v zóně 1 je po sekundách. Hovory na barevné, informační a asistenční linky (např. 9xx, 11xx, 12xxx, 13xxx, 14xxx) nejsou součástí paušálu a účtují se po celých minutách podle sazeb poskytovatele linky. Neomezené SMS se nevztahují na čísla se zvláštním účtováním (Premium SMS, DMS, SMS Info).
Má-li Účastník u Poskytovatele více telefonních čísel, platí za každé z nich měsíční paušál jeho tarifu podle celkového počtu čísel. Tarify lze libovolně kombinovat.
| Počet čísel | FOUN 20 GB | Neomezeně 20 Mb/s | Neomezeně 5G |
|---|---|---|---|
| 1 číslo | 689 Kč | 989 Kč | 1 389 Kč |
| 2 čísla | 559 Kč | 799 Kč | 1 119 Kč |
| 3 čísla | 489 Kč | 699 Kč | 979 Kč |
| 4 čísla | 349 Kč | 499 Kč | 699 Kč |
Cena je konečná, za každé číslo a měsíc. Rozhoduje celkový počet aktivních čísel Účastníka (bez ohledu na tarif) v daném zúčtovacím období. Příklad: 2 čísla Neomezeně 20 Mb/s a 1 číslo FOUN 20 GB = 3 čísla, tedy 2 × 699 Kč a 1 × 489 Kč. Když se počet čísel sníží, účtuje se od následujícího zúčtovacího období cena podle nového počtu. Pro 5 a více čísel připraví Poskytovatel individuální nabídku.
Odhadovaná maximální rychlost je nejvyšší rychlost, které lze na dané technologii v praxi dosáhnout. Inzerovaná rychlost je rychlost, kterou běžně dosahuje 80 % zákazníků. Minimální rychlost je 0,02 Mb/s při 95% pravděpodobnosti příjmu vně budov na pokrytém území. Rychlost ovlivňuje síla signálu, vytížení sítě a zařízení.
FOUN 20 GB a Neomezeně 5G (stahování / odesílání, Mb/s):
| Technologie | Odhadovaná max. | Inzerovaná |
|---|---|---|
| 2G EDGE | 0,2 / 0,1 | 0,16 / 0,08 |
| 4G LTE 800 | 100 / 37,5 | 30 / 20 |
| 4G LTE 900 | 20 / 4 | 6 / 0,8 |
| 4G LTE 1800 / 2100 / 2600 | 400 / 75 | 100 / 40 |
| 4G LTE-A | 600 / 100 | 180 / 40 |
| 5G 700 | 110 / 50 | 33 / 20 |
| 5G 1800 / 2100 | 440 / 100 | 110 / 40 |
| 5G 3500 | 600 / 75 | 180 / 50 |
Neomezeně 20 Mb/s: odhadovaná maximální i inzerovaná rychlost 20 / 20 Mb/s na všech technologiích 4G a 5G; na LTE 900 odhadovaná max. 20 / 4 Mb/s, inzerovaná 6 / 0,8 Mb/s; na 2G 0,2 / 0,1 Mb/s.
| MMS v ČR a v zóně 1 | 6 Kč |
|---|---|
| SMS na pevnou linku | 5,45 Kč |
| SIM karta, eSIM | 0 Kč |
| Doručení SIM karty Zásilkovnou | 0 Kč |
| Přenesení čísla k Max!Foun i od Max!Foun | 0 Kč |
| Opětovné zprovoznění Služby po omezení pro neplacení | 300 Kč |
Volání, SMS a MMS z ČR do zahraničí: viz Ceník volání do zahraničí. Používání služeb mimo EU: viz Ceník roamingových služeb.
V zóně 1 voláte, posíláte SMS a MMS a používáte data za stejných podmínek jako v ČR. Příchozí hovory a SMS jsou zdarma. Volání na tísňová čísla je v celé EU zdarma.
Pro mobilní data v zóně 1 platí měsíční limit spravedlivého užívání:
| Tarif | Data v zóně 1 za měsíc |
|---|---|
| FOUN 20 GB | 20 GB (celý objem tarifu) |
| Neomezeně 20 Mb/s | 45 GB |
| Neomezeně 5G | 45 GB |
Po dosažení limitu Vás upozorníme SMS. Další data v zóně 1 stojí 33 Kč za 1 GB (účtováno po 1 kB). Pravidla spravedlivého užívání se řídí nařízením EU o roamingu; při trvalém pobytu mimo ČR nebo převažujícím užívání v zahraničí může Poskytovatel postupovat podle tohoto nařízení.
| Zóna | Odchozí hovor | Příchozí hovor | Odeslaná SMS | Data |
|---|---|---|---|---|
| Zóna 2 | 37 Kč/min | 22 Kč/min | 12 Kč | 302 Kč/MB |
| Zóna 3 | 73 Kč/min | 43 Kč/min | 17 Kč | 363 Kč/MB |
| Zóna 4 | 51 Kč/min | 29 Kč/min | 14 Kč | 302 Kč/MB |
Data mimo EU jsou drahá. Doporučujeme před cestou vypnout mobilní data nebo roaming.
Zóna 1: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko (vč. Ålandských ostrovů), Francie (vč. Francouzské Guyany, Guadeloupe, Martiniku, Mayotte, Réunionu a Svatého Martina), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr (Řecká část), Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko (vč. Azorských ostrovů a Madeiry), Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko (vč. Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Švédsko. Za podmínek zóny 1 nabízíme také Velkou Británii a Gibraltar.
Zóna 2: Albánie, Andorra, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Hongkong, Japonsko, Jihoafrická republika, Kanada, Man, Mexiko, Monako, Mongolsko, San Marino, Severní Makedonie, Singapur, Srbsko, Švýcarsko, USA, Vatikán.
Zóna 3: Bělorusko, Izrael, Kosovo, Kypr (Turecká část), Libye, Palestina, Spojené arabské emiráty, Tunisko, Turecko.
Zóna 4: Angola, Argentina, Arménie, Ázerbájdžán, Brazílie, Chile, Egypt, Filipíny, Gruzie, Indie, Indonésie, Írán, Jordánsko, Kazachstán, Korejská republika, Kuba, Kuvajt, Kyrgyzstán, Libanon, Malajsie, Maroko, Moldavsko, Nigérie, Nový Zéland, Pákistán, Peru, Saúdská Arábie, Sýrie, Tádžikistán, Tchaj-wan, Thajsko, Turkmenistán, Uzbekistán, Venezuela.
Země neuvedené v seznamu: ceny na vyžádání v Zákaznickém centru (+420 220 021 314, info@maxfoun.cz).
Ceny platí pro volání, SMS a MMS z České republiky na zahraniční čísla. Hovory se účtují za první celou minutu, poté po sekundách.
| Region | Cena za minutu |
|---|---|
| Region 0 | 5,48 Kč |
| Region 1 | 8,47 Kč |
| Region 2 | 11,50 Kč |
| Region 3 | 15,73 Kč |
| Region 4 | 30,25 Kč |
| Region 5 | 42,35 Kč |
| SMS do zemí EU, Norska, Islandu a Lichtenštejnska | 1,80 Kč |
|---|---|
| SMS do ostatních zemí | 2,52 Kč |
| MMS do zahraničí | 11,50 Kč |
Region 0: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie (vč. zámořských departementů), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie, Gibraltar.
Region 1: Čína, Rusko, Ukrajina, Vietnam.
Region 2: Albánie, Alžírsko, Andorra, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Hongkong, Japonsko, Jihoafrická republika, Kanada, Man, Mexiko, Monako, Mongolsko, Norfolk, San Marino, Severní Makedonie, Singapur, Srbsko, Švýcarsko, USA, Vatikán.
Region 3: Bělorusko, Izrael, Kosovo, Kypr (Turecká část), Libye, Palestina, Spojené arabské emiráty, Tunisko, Turecko.
Region 4: Angola, Argentina, Arménie, Ázerbájdžán, Brazílie, Chile, Egypt, Filipíny, Gruzie, Indie, Indonésie, Írán, Jordánsko, Kazachstán, Korejská republika, Kuba, Kuvajt, Kyrgyzstán, Libanon, Malajsie, Maroko, Moldavsko, Nigérie, Nový Zéland, Pákistán, Peru, Saúdská Arábie, Sýrie, Tádžikistán, Tchaj-wan, Thajsko, Turkmenistán, Uzbekistán, Venezuela.
Region 5: všechny ostatní země a teritoria (např. Afghánistán, Bahamy, Bangladéš, Dominikánská republika, Ekvádor, Etiopie, Irák, Jamajka, Katar, Keňa, Kolumbie, Kostarika, Maledivy, Nepál, Panama, Srí Lanka, Uruguay a další).
1.1 Tento Reklamační řád upravuje postup při reklamaci služeb elektronických komunikací a jejich vyúčtování, které poskytuje společnost PhoneShop s.r.o., IČ 23218789, se sídlem Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, pod značkou Max!Foun (dále jen „Poskytovatel“).
1.2 Reklamační řád je součástí Smlouvy. Neupravené otázky se řídí zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2.1 Reklamaci lze podat e-mailem na info@maxfoun.cz, telefonicky na +420 220 021 314 (Po–Pá 10:00–17:00) nebo písemně na adresu sídla.
2.2 V reklamaci uveďte jméno a příjmení (název firmy), telefonní číslo, kterého se týká, a popis vady nebo označení sporné položky vyúčtování. Přijetí reklamace Vám potvrdíme e-mailem.
3.1 Reklamaci vyúčtování je nutné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování.
3.2 Reklamaci poskytované služby (výpadek, nízká kvalita, odchylka od parametrů rychlosti internetu) je nutné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby.
3.3 Po uplynutí těchto lhůt právo na reklamaci zaniká.
4.1 Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne jejího doručení. Vyžaduje-li vyřízení projednání se zahraničním provozovatelem, nejpozději do 2 měsíců; o prodloužení Vás informujeme.
4.2 Výsledek vyřízení Vám zašleme e-mailem s odůvodněním.
4.3 Podání reklamace vyúčtování nemá odkladný účinek na povinnost zaplatit vyúčtovanou cenu. Český telekomunikační úřad může na návrh v odůvodněných případech rozhodnout o odkladu.
4.4 Je-li reklamace vyúčtování oprávněná, vrátíme rozdíl nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace, a to na Váš účet nebo započtením na další vyúčtování podle Vaší volby.
4.5 Je-li reklamace služby oprávněná, máte právo na přiměřené snížení ceny za dobu, kdy služba nebyla poskytnuta řádně.
5.1 Nevyhovíme-li reklamaci, nebo ji nevyřídíme ve lhůtě, můžete podat u Českého telekomunikačního úřadu námitku proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení. Námitka podléhá správnímu poplatku.
5.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v oblasti elektronických komunikací je Český telekomunikační úřad, Sokolovská 219, 190 00 Praha 9, www.ctu.cz.
6.1 Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 14. 10. 2026 a nahrazuje Reklamační řád platný od 1. 1. 2025.
Správcem osobních údajů je PhoneShop s.r.o., IČ 23218789, se sídlem Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, provozovatel značky Max!Foun (dále jen „my“). S dotazy a žádostmi ohledně osobních údajů se obracejte na info@maxfoun.cz nebo na adresu sídla.
Plnění smlouvy: uzavření smlouvy a identifikace zákazníka, aktivace a poskytování služeb, doručení SIM karty, vyúčtování a párování plateb, zákaznická podpora a reklamace, samoobsluha Můj Max!Foun.
Plnění zákonných povinností: daňové a účetní předpisy, uchovávání provozních a lokalizačních údajů podle zákona o elektronických komunikacích, součinnost s orgány veřejné moci.
Oprávněný zájem:
Souhlas: analytické a marketingové cookies na webu a obchodní sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu prověřeným zpracovatelům a příjemcům, zejména:
Pokud se údaje předávají mimo EU (např. některým poskytovatelům cloudových služeb), děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu) a právo kdykoliv odvolat souhlas. Žádosti posílejte na info@maxfoun.cz; vyřídíme je do 1 měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
Automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky neprovádíme.
Nezbytné cookies používáme bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje (např. uložení Vaší volby cookies). Analytické cookies (Google Analytics 4) a marketingové cookies (Google Ads, Sklik, Meta) používáme jen s Vaším souhlasem. Volbu můžete kdykoliv změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Vaši volbu si pamatujeme 12 měsíců.
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími riziku, komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS) a k údajům mají přístup jen pověřené osoby vázané mlčenlivostí.
Používáme je, aby web fungoval, a s Vaším souhlasem i pro statistiky a reklamu. Volbu můžete kdykoliv změnit v patičce. Ochrana údajů
Vyberte, co nám dovolíte. Volbu si uložíme na 12 měsíců a kdykoliv ji tu můžete změnit.
Bez nich web nefunguje: uložení Vaší volby cookies, bezpečnost a průchod objednávkou.
Pomáhají nám pochopit, odkud lidé přicházejí a co na webu dělají, abychom ho mohli zlepšovat.
Měří, které reklamy fungují, a umožní Vám ukázat nabídku Max!Foun i na jiných webech a sociálních sítích.